Informativa sulla cancellazione
Subscription Policy — Bronzata Beauty
Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026
1. Cos'è un Abbonamento Bronzata
L'attivazione di un abbonamento Bronzata Beauty comporta l'accettazione di ricevere consegne periodiche del prodotto selezionato in base alla frequenza scelta (di norma ogni 30 giorni).
Bronzata offre due modalità di acquisto: One-Time ("Continua senza abbonamento") — Crema Coprente €34,99 · Kit Pelle Uniforme €59,98; Subscriber 1° ordine (Welcome) — Crema Coprente €29,99 · Kit Pelle Uniforme €49,98; Subscriber rinnovi ricorrenti — Crema Coprente €29,99 ogni 30gg · Kit Pelle Uniforme €49,98 ogni 30gg (= €24,99 a crema).
Il bonus Spazzola Kabuki è incluso gratuitamente in tutti gli ordini Kit Pelle Uniforme (One-Time e Subscriber), senza condizioni di mantenimento.
L'attivazione di un abbonamento implica la presa visione e accettazione integrale della presente policy.
2. Addebiti e Fatturazione
Il pagamento del primo ordine viene elaborato immediatamente al momento dell'acquisto, al prezzo Subscriber Welcome. I rinnovi automatici vengono addebitati sul metodo di pagamento registrato ogni 30 giorni (o frequenza scelta), al prezzo Subscriber rinnovi ricorrenti corrispondente al bundle attivo.
Prima di ogni rinnovo riceverai una comunicazione via email con almeno 3 giorni di anticipo, conformemente alla Direttiva UE 2019/2161 (Omnibus) e all'art. 14-quater D.Lgs. 206/2005.
3. Modifica dell'Abbonamento
Modifica disponibile in qualsiasi momento dall'area personale su bronzata.com o via support@bronzata.com: cambio tonalità, cambio frequenza di rinnovo, pausa abbonamento (fino a 3 mesi), skip di un singolo rinnovo, modifica indirizzo di spedizione o metodo di pagamento.
Modifiche effettuate almeno 24 ore prima della data di rinnovo per avere effetto sul ciclo successivo. Modifiche tardive si applicano dal rinnovo successivo.
4. Cancellazione
Conformemente all'art. 14-quater D.Lgs. 206/2005, la procedura di cancellazione è semplice quanto la procedura di iscrizione: cancellazione 1-click dall'area personale su bronzata.com, in alternativa email a support@bronzata.com. Nessuna procedura telefonica obbligatoria, nessuna richiesta di motivazione, conferma di cancellazione via email entro 24 ore.
Effetto: la cancellazione blocca i rinnovi futuri. Gli ordini già processati e spediti al momento della richiesta non vengono modificati né rimborsati, salvo esercizio del diritto di recesso ai sensi della Sezione 7 e nei limiti delle eccezioni di legge.
5. Eligibilità Welcome Discount
Il prezzo Welcome al primo ordine (Crema Coprente €29,99 sub / €34,99 one-time; Kit Pelle Uniforme €49,98 sub / €59,98 one-time) è riservato esclusivamente ai nuovi clienti Bronzata Beauty.
Bronzata considera "nuovo cliente" l'identità non già associata a: indirizzo email, metodo di pagamento (carta o circuito di pagamento, identificato tramite fingerprint del processore), indirizzo di spedizione, numero di telefono, IP di origine ordine, combinazione di dati anagrafici (nome + cognome + indirizzo).
Lo sconto Welcome è applicabile una sola volta per identità, nell'arco di 365 giorni.
Tentativi di riutilizzo del Welcome Discount con identità sovrapposta a un account esistente (creazione di account multipli, variazioni minime di indirizzo, carte intestate alla stessa persona, alias email) sono rilevati dai nostri controlli automatici e comporteranno una delle seguenti misure: (a) annullamento dell'ordine con rimborso completo, oppure (b) ricalcolo automatico dell'ordine al prezzo One-Time vigente (Crema Coprente €34,99 / Kit Pelle Uniforme €59,98) con addebito della differenza tariffaria sul metodo di pagamento registrato. Bronzata non addebita mai prezzi superiori al prezzo One-Time pubblicato sul sito.
6. Politica Anti-Abuso e Tutela Equità Subscriber
Il prezzo Subscriber Member (Crema €29,99 · Kit €49,98 ricorrenti) è strutturato per premiare il rapporto continuativo con il marchio. Per garantire equità tra Clienti che utilizzano il prodotto in modo continuativo e tutelare la sostenibilità del programma, Bronzata applica i seguenti controlli automatici.
6.1 Cancel-within-48h Flag. Gli account che richiedono la cancellazione dell'abbonamento entro 48 ore dall'attivazione del Welcome Discount sono automaticamente flaggati e soggetti a: (a) esclusione automatica per 12 mesi da future promozioni Subscriber Welcome; (b) rate-limit anti-repeat-attempts (nuove attivazioni Welcome dalla stessa identità bloccate per 90 giorni); (c) diritto di ricalcolo One-Time: se la cancellazione avviene prima della prima spedizione, Bronzata si riserva il diritto di annullare l'ordine con rimborso completo, oppure ricalcolare l'ordine al prezzo One-Time vigente con addebito della differenza tariffaria di €5,00 (Crema) o €10,00 (Kit) sul metodo di pagamento registrato.
6.2 Carry-over. Il flag di cancellazione anticipata viene tracciato sull'identità del cliente per 12 mesi. Tentativi di riattivazione subscription nello stesso periodo accedono al prezzo One-Time, non al Welcome, e non beneficiano della Love-It Guarantee (Sezione 9).
6.3 Eccezioni. Le misure 6.1 e 6.2 non si applicano in caso di recesso esercitato nei termini di legge (Sezione 7), prodotto difettoso documentato, spedizione errata documentata, cause documentate di forza maggiore. Bronzata non applica retroattivamente queste misure a Clienti che hanno attivato abbonamenti prima dell'entrata in vigore della presente policy.
7. Diritto di Recesso (Cod. Consumo art. 52)
Il Cliente Consumatore residente nell'Unione Europea ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del primo ordine in abbonamento, senza necessità di motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 art. 52 come modificato dal D.Lgs. 26/2023.
Esclusioni legali (art. 59 Cod. Consumo). Ai sensi dell'art. 59 comma 1 lett. e) D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per legge per "la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna". I prodotti cosmetici Bronzata rientrano integralmente in questa categoria. Pertanto: il recesso 14gg è valido esclusivamente su prodotti con sigillo originale intatto e imballaggio integro non aperto. Prodotti aperti, sigillo manomesso, prodotti utilizzati anche parzialmente: recesso escluso per legge.
Procedura. Invio comunicazione a support@bronzata.com entro 14 giorni dalla ricezione. Bronzata risponde con autorizzazione RMA entro 48 ore lavorative. Spedizione di rientro a carico del Cliente con corriere tracciato obbligatorio, entro 14 giorni dall'autorizzazione RMA. Verifica integrità alla ricezione documentata con foto. Rimborso integrale del prezzo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione documentata, sul metodo di pagamento originario.
Resi non conformi. Resi che presentino sigillo rotto o manomesso, prodotto utilizzato o aperto, imballaggio mancante o gravemente danneggiato (non dovuto al trasporto), assenza di RMA preventivo: saranno respinti e rispediti al mittente con costi a carico del Cliente. Nessun rimborso verrà processato.
8. Bonus e Regali
La Spazzola Kabuki (valore di listino €49) inclusa nel Kit Pelle Uniforme è erogata gratuitamente in tutti gli ordini Kit (One-Time e Subscriber), senza condizioni di mantenimento o clawback. Resta di proprietà del Cliente anche in caso di cancellazione anticipata dell'abbonamento o recesso valido sui prodotti. Non è tuttavia oggetto di rimborso, sostituzione o credito in alcuna forma, in quanto erogata a titolo gratuito.
Bonus aggiuntivi inclusi in promozioni temporanee (campioni omaggio, tonalità extra, codici sconto futuri) possono essere soggetti a condizioni specifiche disclosed al momento dell'attivazione della promozione.
9. Love-It Guarantee Bronzata (Solo 1° Ordine Subscriber)
Per il primo ordine in abbonamento, Bronzata offre una garanzia estesa "Love-It" oltre al minimo legale: refund parziale del prezzo prodotto entro 30 giorni dalla consegna documentata del primo ordine Subscriber. Valido anche su prodotto aperto e parzialmente utilizzato, in deroga concessa volontariamente da Bronzata all'art. 59.1.e Cod. Consumo (atto di liberalità Bronzata).
Importo rimborsabile: prezzo netto del prodotto pagato, escluse spese di spedizione e bonus. Per il Kit Pelle Uniforme: rimborso applicabile a 1 sola unità di Crema Coprente del bundle (non al bundle intero). Bronzata applica una restocking fee del 15% trattenuta sul rimborso, a titolo di onere di gestione.
Condizioni di accesso: valido una sola volta per Cliente lifetime (una sola attivazione Love-It per identità email/payment/indirizzo). Cliente deve aver attivato abbonamento da almeno 7 giorni prima della richiesta. Richiesta a support@bronzata.com con foto del prodotto utilizzato + motivazione (anche generica).
Esclusioni: Spazzola Kabuki non rimborsabile (resta col Cliente). Spese di spedizione iniziali non rimborsate. Spedizione di rientro a carico del Cliente. Non valido per Clienti già flaggati ai sensi della Sezione 6. Non valido in caso di chargeback aperto sull'ordine.
10. Refund su Ordini Successivi (Rinnovi 2°+)
Refund su rinnovi subscription concesso esclusivamente in caso di: (a) prodotto difettoso documentato con foto/video evidenti (alterazione formula, colore non conforme, packaging compromesso ricevuto chiuso); (b) prodotto danneggiato in spedizione documentato con foto pacco + prodotto entro 48 ore dalla consegna; (c) spedizione errata (tonalità/prodotto diverso dall'ordine) documentata con foto.
Esclusioni rigide. Nessun refund concesso per: "cambio idea" oltre periodo di recesso 14gg; "non mi piace odore/colore/texture" dopo apertura (esclusione art. 59.1.e Cod. Consumo); prodotto consumato per oltre il 30% del contenuto; reazione cutanea non documentata da referto medico; ordini già spediti prima della richiesta di cancellazione; mancato ritiro pacco con conseguente reso al mittente (spese di spedizione e gestione a carico del Cliente); richieste pervenute oltre 14 giorni dalla consegna documentata.
Procedura. Solo via email a support@bronzata.com con numero ordine, foto difetto/danno ad alta risoluzione, descrizione dettagliata. Risposta entro 24-48 ore lavorative con accettazione/rigetto motivato.
11. Chargeback Policy e Tutela Anti-Frode
11.1 Procedura preferenziale. In caso di insoddisfazione o controversia, il Cliente è tenuto a contattare prima Bronzata all'indirizzo support@bronzata.com per tentare risoluzione amichevole, ai sensi dell'art. 141 D.Lgs. 206/2005.
11.2 Chargeback fraudolenti. Bronzata documenta integralmente ogni ordine (timestamp, IP, fingerprint device, accettazione checkbox, comunicazioni email, tracking spedizione, conferma consegna) e contesta attivamente chargeback ritenuti non fondati, presentando l'evidence completa al circuito di pagamento tramite procedura di representment.
11.3 Conseguenze chargeback non fondato. In caso di chargeback giudicato non fondato dal circuito di pagamento, o di chargeback con prodotto consegnato regolarmente e non restituito: (a) account Cliente permanentemente escluso da ogni futuro acquisto Bronzata; (b) identità inserita nella lista blocchi acquisto condivisa con processori antifrode (Signifyd, Riskified, NoFraud, Shopify Fraud Protect); (c) Bronzata si riserva il diritto di azione legale di recupero credito ai sensi degli artt. 1175, 1218 e 2043 c.c. + art. 640 Codice Penale (truffa) in caso di chargeback dimostrabilmente fraudolento.
12. Misure Anti-Frode Aggiuntive
Per ordini con valore superiore a €150 o segnalati dal sistema antifrode, Bronzata può richiedere conferma identità via email/SMS con codice, verifica metodo di pagamento (autorizzazione preventiva di importo simbolico), foto documento (solo se ordine sospetto).
Ban list. Identità inserite nella ban list (per chargeback non fondato, abuso ripetuto policy, comportamento offensivo verso il supporto, tentativi di frode documentati) sono bloccate da creazione nuovi ordini, attivazione abbonamento, partecipazione a programmi promozionali, contatto con il supporto (salvo questioni legali).
13. Modifiche all'Informativa
Bronzata si riserva il diritto di modificare la presente Subscription Policy. Le modifiche sostanziali verranno notificate ai Clienti attivi via email con almeno 15 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore. Il Cliente che non accetti le modifiche ha diritto a cancellare l'abbonamento senza penali entro la data di entrata in vigore. Le modifiche non hanno effetto retroattivo su ordini già processati.
14. Legge Applicabile e Foro Competente
Diritto sostanziale. Le presenti condizioni sono regolate dalle leggi dello Stato del Wyoming (USA), Stato di costituzione di Enlightenment Club LLC, titolare del marchio Bronzata Beauty.
Clienti Consumatori UE. Ai sensi del Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I) art. 6, trovano applicazione le norme inderogabili di tutela del consumatore previste dal paese di residenza del Cliente. In Italia: D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche.
Foro competente. Per controversie con Clienti Consumatori italiani: foro inderogabile del luogo di residenza/domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 33 D.Lgs. 206/2005 (Foro del Consumatore). Per Clienti B2B o non residenti UE: foro esclusivo di Cheyenne, Wyoming (USA).
15. Contatti
Email: support@bronzata.com · Sito: bronzata.com · Tempo medio di risposta: 24-48 ore lavorative.
Bronzata Beauty riconosce e rispetta tutti i diritti del consumatore garantiti dalla legge italiana ed europea. Le presenti condizioni non limitano in alcun modo i diritti inderogabili di legge.
