Informativa sulle spedizioni
Shipping Policy — Bronzata Beauty
Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2026
1. Spedizione Gratuita su Ogni Ordine
Su ogni ordine, in ogni paese. Nessun minimo, nessuna sorpresa al checkout.
Bronzata Beauty offre spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza limite minimo di spesa e senza costi aggiuntivi al checkout. Le tasse e l'IVA italiana sono già incluse nei prezzi di listino visualizzati sul Sito.
2. Tempi di Preparazione
Preparazione standard: entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, escluso festivi italiani nazionali.
Preparazione espressa 24 ore: disponibile come opzione al checkout per ordini effettuati entro le 14:00 (orario italiano) nei giorni lavorativi. Ordini express ricevuti dopo le 14:00 vengono preparati il primo giorno lavorativo successivo.
In periodi di alta intensità (Black Friday, festività natalizie, lanci stagionali, promozioni speciali), i tempi di preparazione possono estendersi fino a 5 giorni lavorativi. Eventuali ritardi saranno comunicati via email al Cliente.
3. Tempi di Consegna
Consegna standard: 4-10 giorni lavorativi dalla spedizione, in tutta Italia continentale e nei principali paesi UE serviti.
Isole italiane e zone remote: 5-12 giorni lavorativi (Sicilia, Sardegna, isole minori, comuni montani isolati).
Spedizioni internazionali extra-UE: 4-10 giorni lavorativi, salvo ritardi doganali fuori dal nostro controllo.
I tempi indicati sono stime fornite a titolo orientativo e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c. Eventuali ritardi non legittimano la risoluzione automatica del contratto, salvo casi previsti dalla legge.
4. Paesi Serviti
Bronzata Beauty spedisce in tutti i paesi dell'Unione Europea, nel Regno Unito, in Svizzera, Norvegia, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda e in numerosi altri paesi serviti dai nostri corrieri partner.
Per verificare la disponibilità della spedizione verso un paese specifico, inserisci il tuo indirizzo al checkout: se disponibile, le opzioni di spedizione verranno mostrate automaticamente. In caso di paese non servito, contatta support@bronzata.com per valutazione case-by-case.
5. Corrieri Partner
Bronzata si avvale dei principali corrieri internazionali e nazionali per garantire spedizioni tracciate e tempestive: BRT, GLS, Poste Italiane (Italia); DHL Express, UPS, FedEx (internazionali ed express); ulteriori partner locali a seconda della destinazione.
La scelta del corriere è effettuata da Bronzata in base a destinazione, tempi richiesti e disponibilità operativa. Il Cliente non può richiedere uno specifico corriere salvo accordo preventivo per ordini B2B.
6. Tracking e Notifiche
Al momento della spedizione, riceverai una email di conferma con:
(a) numero di tracking del corriere; (b) link diretto alla pagina di tracciamento; (c) data stimata di consegna; (d) dettagli di contatto del corriere per richieste relative alla consegna.
Le notifiche di aggiornamento spedizione (in transito, in consegna, consegnato) vengono inviate dal corriere direttamente all'email registrata nell'ordine. Bronzata non gestisce direttamente le notifiche operative del corriere.
7. Spedizioni Internazionali — Dazi e IVA Importazione
7.1 Unione Europea. Per spedizioni all'interno dell'UE non sono previsti dazi né IVA aggiuntiva. Il prezzo finale visualizzato al checkout è quello effettivamente pagato dal Cliente.
7.2 Extra-UE (Regno Unito, Svizzera, USA, Canada, Australia, Nuova Zelanda, altri). Eventuali dazi doganali, IVA all'importazione e tasse locali sono a carico del Cliente destinatario, calcolati e applicati dalle autorità doganali del paese di destinazione al momento della consegna. Bronzata non è responsabile per tali costi aggiuntivi né è in grado di anticiparne l'importo esatto.
7.3 Il mancato pagamento di dazi o tasse da parte del Cliente può comportare la mancata consegna e il rientro del pacco al mittente, con applicazione delle condizioni di cui al §9.
8. Indirizzo di Spedizione
8.1 Responsabilità del Cliente. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza dei dati di spedizione forniti al momento dell'ordine (nome destinatario, via, numero civico, CAP, città, provincia, paese, telefono). Bronzata non è responsabile per mancata o errata consegna dovuta a inesattezze nei dati forniti.
8.2 Modifica indirizzo. Eventuali modifiche all'indirizzo di spedizione devono essere comunicate a support@bronzata.com prima della spedizione (entro 24 ore dall'ordine in periodo standard, immediatamente in caso di preparazione express 24h). Una volta spedito, non è più possibile modificare l'indirizzo, salvo gestione diretta tra Cliente e corriere a sue spese.
8.3 Indirizzo errato fornito dal Cliente. In caso di errore nell'indirizzo fornito dal Cliente che comporti mancata consegna o rientro al mittente, il Cliente è responsabile delle relative spese (vedi §9). Nessun rimborso automatico è dovuto in tale fattispecie.
9. Mancato Ritiro Pacco e Rientro al Mittente
9.1 In caso di mancato ritiro del pacco con conseguente rientro al mittente per cause imputabili al Cliente — quali assenza ripetuta all'indirizzo di consegna, rifiuto del pacco, indirizzo errato/incompleto, mancato pagamento di dazi extra-UE, mancato ritiro presso punto di ritiro corriere entro i termini — si applicano le seguenti condizioni:
(a) Addebito spese di rientro: €7,50 sul metodo di pagamento registrato, a copertura delle spese di reverse logistics sostenute da Bronzata.
(b) Rispedizione possibile: previa nuova autorizzazione da parte del Cliente e pagamento di nuove spese di spedizione (€7,50 minimum), entro 14 giorni dal rientro al magazzino.
(c) Rimborso parziale: in caso di rinuncia all'ordine, il Cliente può richiedere rimborso del prezzo del prodotto netto delle spese di rientro €7,50 e di una restocking fee del 15% per gestione (in linea con la Refund Policy).
9.2 Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili in caso di mancato ritiro imputabile al Cliente.
10. Trasferimento del Rischio e Danni alla Consegna
10.1 Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al Cliente al momento della consegna documentata (tracking corriere "consegnato", firma del Cliente o foto di consegna).
10.2 Danni evidenti alla consegna. In caso di danni evidenti al packaging o al prodotto al momento della consegna, il Cliente deve:
(a) Segnalare immediatamente al corriere facendone trascrivere riserva sulla bolla di consegna (firma con riserva);
(b) Comunicare a Bronzata entro 48 ore via email a support@bronzata.com con oggetto "Danno spedizione — Ordine #[numero]", allegando foto del pacco esterno (anche se aperto), foto del prodotto danneggiato (multiple angolazioni), foto della bolla di consegna firmata con riserva.
10.3 Esito. Bronzata, una volta verificata la documentazione, provvederà a sostituzione gratuita o rimborso integrale del prodotto danneggiato, a scelta del Cliente. Spese di eventuale rientro del prodotto danneggiato a carico di Bronzata.
10.4 Segnalazioni tardive. Comunicazioni di danni da trasporto pervenute oltre le 48 ore dalla consegna documentata non potranno essere accolte, salvo caso fortuito o forza maggiore dimostrato dal Cliente.
11. Pacco Non Consegnato / Smarrimenti
11.1 Pacco in transito oltre 30 giorni. Se il tracking non mostra aggiornamenti per oltre 30 giorni o il pacco risulta in giacenza senza ulteriori movimenti, contatta support@bronzata.com con oggetto "Pacco non consegnato — Ordine #[numero]". Bronzata aprirà investigation con il corriere entro 48 ore dalla segnalazione.
11.2 Esito investigation. L'investigation del corriere richiede tipicamente 7-15 giorni lavorativi. Possibili esiti:
(a) Pacco confermato smarrito dal corriere: rispedizione gratuita o rimborso integrale a scelta del Cliente.
(b) Pacco risulta consegnato (firma o foto di consegna): la responsabilità si trasferisce al Cliente ai sensi del §10.1. Nessun rimborso automatico è dovuto, salvo dimostrazione contraria documentata. Il Cliente può presentare denuncia di furto/smarrimento alle autorità competenti.
11.3 Tempi di attesa. Si invitano i Clienti ad attendere almeno 25 giorni lavorativi dalla data di spedizione prima di richiedere cancellazione per ritardo, a meno di anomalie documentate nel tracking.
12. Imballaggio e Discrezione
Bronzata Beauty spedisce in imballaggi neutri e discreti, senza riferimenti espliciti al contenuto cosmetico all'esterno del pacco, salvo etichette informative richieste dalla normativa di trasporto. Il prodotto è protetto da materiali ecocompatibili e riciclabili.
13. Spese di Spedizione Non Rimborsabili
13.1 In caso di reso, recesso 14gg, Love-It Guarantee, le spese di spedizione di rientro sono integralmente a carico del Cliente, ai sensi della Refund Policy.
13.2 Unica eccezione — spese di rientro a carico Bronzata in caso di: prodotto difettoso documentato, prodotto danneggiato in spedizione documentato entro 48 ore, spedizione errata (tonalità/prodotto diverso dall'ordine) documentata.
13.3 Le eventuali spese di spedizione iniziali pagate dal Cliente (in caso di paese non rientrante nella spedizione gratuita) non sono rimborsabili in caso di reso o recesso, salvo difetto/errore Bronzata.
14. Festività e Periodi Peak
Durante i seguenti periodi i tempi di preparazione e consegna possono estendersi:
Black Friday / Cyber Monday (ultima settimana di novembre)
Festività natalizie (15 dicembre - 7 gennaio)
Festività pasquali
Periodo di ferragosto (10-20 agosto)
Lanci di nuovi prodotti o promozioni speciali
Bronzata si impegna a comunicare in anticipo eventuali estensioni dei tempi di preparazione tramite banner sul sito e/o email.
15. Cancellazione Ordine Pre-Spedizione
15.1 È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine prima della spedizione contattando support@bronzata.com con oggetto "Annullamento ordine — Ordine #[numero]" entro 24 ore dall'ordine (preparazione standard) o immediatamente (preparazione express 24h).
15.2 Cancellazioni pervenute dopo l'avvio della preparazione/spedizione non possono essere accolte. Si applicano le procedure di reso/recesso ai sensi della Refund Policy.
16. Limitazione di Responsabilità
Bronzata non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio controllo, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, scioperi del personale di trasporto, blocchi doganali, dispute commerciali internazionali, disservizi gravi dei corrieri, condizioni meteo estreme, interventi delle autorità.
17. Policy Correlate
La presente Shipping Policy va letta congiuntamente alle seguenti policy, che ne costituiscono parte integrante:
📄 Refund Policy
📄 Subscription Policy
📄 Termini di Servizio
📄 Privacy Policy
18. Modifiche alla Shipping Policy
Bronzata si riserva il diritto di modificare la presente policy in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano retroattivamente a ordini già confermati. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su bronzata.com/policies/shipping-policy con data di ultimo aggiornamento.
19. Contatti
Email supporto spedizioni: support@bronzata.com
Sito: bronzata.com
Tempo medio risposta: 24-48 ore lavorative
Bronzata Beauty riconosce e rispetta tutti i diritti del consumatore garantiti dalla legge italiana ed europea. Le presenti condizioni non limitano in alcun modo i diritti inderogabili di legge.
